1. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale atunci când interactionați cu site-ul nostru:

Informații de contact: Nume complet, numărul de telefon, adresa de email și adresa de livrare pe care le furnizați în formularul de comandă. Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzii și livrarea produsului Premium Advanced.

Informații tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, timpul petrecut pe site și paginile vizitate. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorului.

Informații de plată: Detaliile cardului de credit sau alte informații de plată sunt procesate în siguranță prin intermediul procesatorilor noștri de plăți certificați și nu sunt stocate pe serverele noastre.

2. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și îndeplini comanda dumneavoastră, inclusiv comunicarea cu privire la starea comenzii, livrarea și facturarea. Aceasta include contactarea cu serviciile de curierat pentru coordonarea livrării.

Servicii clienți: Pentru a răspunde la întrebările, reclamațiile sau solicitările de suport tehnic. Echipa noastră de customer service vă poate contacta telefonic sau prin email pentru rezolvarea oricăror probleme.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru analizarea modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea funcționalității, designului și conținutului acestuia. Datele anonimizate ne ajută să înțelegem preferințele utilizatorilor.

Comunicări marketing: Doar cu consimțământul explicit, pentru trimiterea de oferte speciale, informații despre noi produse și conținut relevant. Vă puteți dezabona în orice moment din aceste comunicări.

3. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu părți terțe, cu excepția următoarelor situații specifice:

Furnizori de servicii: Partajăm informații cu partenerii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm servicii, cum ar fi procesatorii de plăți, serviciile de curierat și furnizorii de hosting web. Aceștia sunt obligați contractual să protejeze datele.

Cerințe legale: Când este necesar pentru conformitatea cu o obligație legală, protecția drepturilor noastre sau investigarea unei activități frauduloase. Aceasta include cooperarea cu autoritățile competente în situații specifice.

Transferul afacerii: În cazul în care compania noastră este achiziționată sau fuzionată cu o altă entitate, informațiile clienților pot fi transferate noului proprietar ca parte a activelor comerciale.

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protecția informațiilor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii:

Criptarea datelor: Toate informațiile sensibile sunt criptate în tranzit și în repaus folosind protocoale de securitate standard din industrie, inclusiv SSL/TLS pentru transmisia datelor.

Acces controlat: Doar personalul autorizat are acces la informațiile personale, și doar în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor profesionale. Toate accesele sunt monitorizate și înregistrate.

Monitorizarea regulată: Sistemele noastre sunt monitorizate continuu pentru detectarea și prevenirea încercărilor de acces neautorizat. Efectuăm audituri de securitate regulate și actualizăm măsurile de protecție.

5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vă vom furniza aceste informații într-un format ușor de înțeles în termen de o lună.

Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror informații inexacte sau incomplete. Ne vom asigura că datele sunt actualizate prompt în toate sistemele relevante.

Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe, cum ar fi retragerea consimțământului sau când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către un alt furnizor de servicii într-un format structurat și ușor de citit. Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de opoziție sunt, de asemenea, garantate conform legislației în vigoare.

6. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și analiza traficului web. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.

Tipuri de cookies: Utilizăm cookies esențiale pentru funcționarea site-ului, cookies de performanță pentru analiză și cookies funcționale pentru personalizarea experienței. Puteți controla setările pentru cookies prin browserul dumneavoastră.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru conformitatea cu obligațiile legale.

Perioada de păstrare: Datele de comandă sunt păstrate timp de 5 ani pentru scopuri fiscale și contabile. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt relevante pentru scopurile comerciale.

8. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]

Telefon: +40 724 856 193

Adresa: Str. Victoriei 15, București, România

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă.

Notificarea modificărilor: Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului web sau prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Vă încurajăm să revedeți această politică periodic pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.