1. Definiții și interpretare

În cadrul acestor termeni și condiții, următoarele definiții se aplică:

"Site-ul" se referă la site-ul web glostro și toate subpaginile acestuia, inclusiv dar fără a se limita la paginile de produs, checkout și informații legale.

"Produsul" se referă la suplimentul alimentar Premium Advanced și orice alte produse oferite prin intermediul site-ului nostru, inclusiv ambalajele și materialele informative asociate.

"Client" sau "Dumneavoastră" se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile noastre în orice fel.

"Compania" sau "Noi" se referă la glostro, incluzând angajații, reprezentanții autorizați și partenerii comerciali care acționează în numele nostru pentru îndeplinirea serviciilor.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru, plasarea unei comenzi sau accesarea oricărui conținut, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte în jurisdicția dumneavoastră.

Acceptarea acestor termeni se consideră completă în momentul în care accesați site-ul pentru prima oară sau în momentul plasării primei comenzi. Continuarea utilizării site-ului după orice modificare a termenilor constituie acceptarea noilor condiții.

Responsabilitatea verificării: Este responsabilitatea dumneavoastră să citiți și să înțelegeți acești termeni înainte de utilizarea serviciilor noastre. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Produse și disponibilitate

Premium Advanced este un supliment alimentar natural destinat susținerii vitalității masculine. Produsul nu este un medicament și nu este destinat să diagnosticheze sau să trateze condiții medicale.

Disponibilitatea produsului: Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea produselor disponibile pentru vânzare și de a discontinua oricând oferta unui produs. Informațiile despre stoc afișate pe site sunt orientative și pot fi modificate fără preaviz.

Descrierea produsului: Ne străduim să oferim descrieri precise ale produselor, dar nu garantăm că aceste informații sunt complete, exacte sau fără erori. Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real.

Instrucțiuni de utilizare: Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Consultați medicul înainte de utilizare. Nu depășiți doza indicată pe ambalaj.

4. Comenzi și plăți

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru constituie o ofertă de cumpărare a produselor specificate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și confirmării disponibilității stocului.

Confirmarea comenzii: Veți primi o confirmare prin email sau SMS în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Această confirmare va conține detaliile comenzii și informații despre livrare. Până la primirea confirmării, comanda nu este finalizată.

Metode de plată: Acceptăm plata cu cardul de credit/debit online și plata la livrare (ramburs). Pentru plățile cu cardul, utilizăm procesatori de plăți siguri și certificați care respectă standardele PCI DSS.

Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul agreat inițial.

5. Livrare și transport

Oferim servicii de livrare în toată România prin intermediul partenerilor noștri de curierat de încredere. Timpul de livrare standard este de 1-3 zile lucrătoare pentru localitățile urbane și 2-5 zile pentru zonele rurale.

Costuri de transport: Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 150 RON. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică o taxă de transport de 15 RON. Costurile de transport vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea la adresă: Produsele sunt livrate la adresa specificată în comandă. Asigurați-vă că furnizați o adresă completă și corectă. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de informații incorecte de contact sau adresă.

Preluarea coletului: La livrare, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului înainte de semnarea de primire. În cazul în care ambalajul este deteriorat, semnalați acest lucru curierului și contactați-ne imediat.

6. Politica de retur

Ofering o politică de retur de 30 de zile pentru toate produsele. Dacă nu sunteți multușitor cu achiziția, puteați returna produsul în această perioadă pentru o rambursare completă.

Condiții pentru retur: Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut și în stare perfectă de vânzare. Retururile trebuie să fie însoțite de chitanța sau factura originală și un motiv scris pentru retur.

Procesul de retur: Pentru a iniția un retur, contactați serviciul nostru clienți la numărul +40 724 856 193 sau email [email protected]. Veți primi instrucțiuni detaliate și eticheta de retur gratuită.

Rambursarea: După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată pentru cumpărare.

7. Limitarea responsabilității

În măsura permisă de lege, glostro nu va fi responsabilă pentru nicio daună indirectă, consecvențială, specială sau punitivă rezultată din utilizarea produselor noastre sau a site-ului web.

Utilizarea produsului: Fiecare individ răspunde pentru utilizarea corectă a produsului conform instrucțiunilor. Nu suntem responsabili pentru efectele adverse rezultate din utilizarea incorrectă sau supradozaj.

Consultație medicală: Recomandăm consultația unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, în special dacă aveți probleme de sănătate existente sau luați medicamente.

Limitări generale: Responsabilitatea noastră totală pentru orice reclamație nu va depăși valoarea produsului achiziționat. Această limitare se aplică indiferent de forma acțiunii legale și chiar dacă am fost avertizați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

8. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile, designul grafic și codul sursă, sunt proprietatea glostro sau a licențiatorilor noștri și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.

Utilizarea conținutului: Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului fără permisiunea scrisă expresă din partea noastră.

Mărci comerciale: Toate mărcile comerciale, logo-urile și denominațiile comerciale afișate pe site sunt proprietatea noastră sau a părților terțe și nu pot fi utilizate fără acordul scris prealabil.

9. Comportamentul utilizatorilor

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să respectați toate legile și reglementările aplicabile și să nu utilizați site-ul în niciun mod care ar putea să îl deterioreze sau să îl facă inaccesibil.

Activități interzise: Este strict interzis să utilizați site-ul pentru activități ilegale, transmiterea de malware, încercări de hacking, spam sau orice formă de abuz care ar putea afecta funcționarea normală a serviciilor.

Consecințele încălcării: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la site pentru utilizatorii care încalcă acești termeni, fără preaviz și fără obligația de a furniza explicații suplimentare.

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în practica comercială sau în legislația aplicabilă.

Notificarea schimbărilor: Modificările importante vor fi comunicate prin intermediul site-ului web sau prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legislația aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Soluționarea disputelor: Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, disputele vor fi soluționate conform procedurii civile române în vigoare.

12. Informații de contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau despre produsele noastre, ne puteți contacta:

Telefon: +40 724 856 193 (Luni-Vineri, 09:00-18:00)

Email: [email protected]

Adresa: Str. Victoriei 15, București, România